Zwroty i odstąpienie od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie towaru.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia:
   • e-mail: hello@taretti.pl
   • poczta: Dawid Targiel, [ADRES]
4. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia zamieszczonego w Regulaminie (Załącznik nr 1), jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2. Skutki odstąpienia

1. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
2. Zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania (w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej).
4. Konsument powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu. Towar należy wysłać na adres: Dawid Targiel, [ADRES].
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru.
6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

3. Wyłączenia prawa odstąpienia

Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:

• w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb — dotyczy to produktów personalizowanych i drukowanych 3D na indywidualne zamówienie;
• w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
• w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę.

Produkty katalogowe (standardowe, niepersonalizowane) podlegają pełnemu prawu odstąpienia na zasadach opisanych powyżej.

4. Reklamacje

1. Niezależnie od prawa odstąpienia, Konsumentowi przysługuje prawo do reklamacji z tytułu braku zgodności towaru z umową (Rozdział 5a Ustawy o prawach konsumenta). Sprzedawca odpowiada za niezgodność ujawnioną w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru.
2. Reklamację prosimy składać na adres e-mail hello@taretti.pl lub pisemnie na adres: [ADRES].
3. Zgłoszenie powinno zawierać: dane kontaktowe, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy). Pomocne jest dołączenie zdjęcia wady.
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Odpowiedzialność Sprzedawcy obowiązuje przez 2 lata od dnia wydania towaru. Jeżeli brak zgodności ujawnił się w ciągu roku od dostarczenia, domniemywa się, że istniał w chwili dostarczenia.

5. Dane kontaktowe

Obsługa zwrotów i reklamacji: Dawid Targiel, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Dawid Targiel, [ADRES], NIP [NIP], REGON [REGON].

• E-mail: hello@taretti.pl
• Telefon: +48 571 393 008
• Adres korespondencyjny: [ADRES]
• Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 9:00–17:00